我可以从 Sell 中的通用或组电邮地址发送电邮吗?

问题

我需要使用通用或组的电邮地址,而不是在 Sell 中的出站电邮中使用各个专员的电邮地址。我的专员仅从通用地址与客户沟通,不应使用其自己的电邮地址。我可以从 Sell 中的通用电邮地址发送电邮吗?

回答

虽然可以在 Sell 中连接通用或组电邮地址,但我们强烈建议您为每个专员使用一个单独的电邮地址。

如果您决定违反 Zendesk 的官方建议,请先提高您的 Sell 电邮限制。与您的电邮管理员或 IT 团队确认您的电邮提供商发送限制是什么,并确保您设置的限制没有高于您的送达率。

Sell 专员只能将一个邮箱连接到其登录名。但是您可以将一个通用的电邮地址连接到每个专员的帐户。要做到这一点,请按照这篇文章中的说明进行操作:将电邮与 Zendesk Sell 整合。

如果您选择使用 Sell 连接通用或组电邮地址,请记住以下限制。

• 您将无法看到谁发送了哪封电邮。
• 您将无法按用户报告电邮活动。
• 像 自上次通讯后的天数 这样的字段不会特定于用户。
• 用户可能会打开不是发送给他们的电邮,并将其标为已读。

如需了解更多信息,请查阅文章:Sell 中是否支持共享邮箱?

免责声明:提供这篇文章仅用于教学目的。Zendesk 不支持或保证工作流程。