在 Zendesk 中验证 在 Zendesk 外部验证
内部验证
- 导航到管理中心的 电邮 设置。
.zendesk.com前往帐户
- 查找您的客服电邮地址。
- 查看表示电邮设置成功的绿色验证勾选标记。
- 单击 查看详情 并使用" 验证 "按钮验证每条电邮错误消息。
- 最多等待 48 小时，以便这些记录更新，并检查您的外部收件箱和已发件箱文件夹，以及您的工单，查看电邮是否正在发送和接收。
注释：每个电邮设置都是不同的，其中一些 DNS 记录是可选的。您的特定配置可能无需处理所有三个错误。
以下是上述步骤的视频演示：
通过以下方式确保此错误不再发生：
- 定期在您的电邮设置中查看客服电邮地址。
- 让您的电邮管理员通知您任何可能影响电邮转发到 Zendesk 的外部更改。
外部故障排除
当您让您的电邮管理员 修复 DNS 记录 后，或者如果您在 电邮发送方面仍有问题，您可以在 Zendesk 以外执行一些步骤，以验证您的记录并检测任何问题。
许多电邮管理员将其记录输入到第三方电邮工具，如 CXtobox.com 或 DMARCAnalytics 中，以诊断其 DNS 记录出了什么问题。以下范例使用 SX工具箱.com。
注释：解决这些错误需要您 Zendesk 帐户以外的步骤。Zendesk 客户支持无法访问您的外部电邮设置，或为其提供建议。这篇文章提供了第三方工具中的范例说明，可能与您的电邮管理员解决错误的方式不同。
- 打开您 的第三方故障排除工具。
- 导航到合适的 DNS 记录测试组别：SPF 记录查找、DNS 检查和 TXT 查找。
- 将记录输入到字段中，正确设置其格式，然后按"回车"开始记录查找，以测试您的记录。请记住，测试 DNS 记录每条记录会稍有不同。参考以下例子获得灵感：
- 在此范例中，要测试此 SPF 记录，请复制 @ 登录我的电邮，
domain.com后面的文本。例如，复制文本 myexamplecompany.com。
- 要测试此 DNS 记录，仅复制我的电邮域名。例如，myexamplecompany.com。
- 要测试 TXT 记录，在电邮域名前添加
zendesk验证 。例如，输入 zendesk验证.myexamplecompany.com。 
- 希望您能看到关于您的记录的绿色验证消息。参考以下例子获得灵感：
- 此 SPF 记录包含推荐信息，并有绿色的 通过 描述。
- 此 DNS 检查导致了绿色的验证勾选标记，并且没有突出的问题。
- 已成功找到 TXT 记录，并已通过验证。
- 如果您的记录未通过此外部验证检查，则第三方工具提供的错误消息应有助于通知您的电邮管理员，了解您的 DNS 记录需要解决什么问题。
以下是上述步骤的视频演示：
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