我可以从 Sell 中的通用或组电邮地址发送电邮吗？

问题

我需要使用通用或组电邮地址，而不是使用 Sell 发出的电邮中的个人专员电邮地址。我的专员仅从一个通用地址与客户沟通，不应该使用其自己的电邮地址。我可以从 Sell 中的通用电邮地址发送电邮吗？

答案

虽然在 Sell 中连接通用或组电邮地址是可能的，但我们强烈建议您为每个专员使用一个单独的电邮地址。

如果您决定违反 Zendesk 的正式推荐，请从提高 Sell 电邮限制开始。与您的电邮管理员或 IT 团队确认您的电邮提供商的发送限制，并确保您将限制设置为不会超过发送率。

Sell 专员只能将一个电邮连接到其登录名。但您可以将一个通用电邮地址连接到每个专员的帐户。要进行此操作，请按照这篇文章中的说明进行：电邮与 Zendesk Sell 整合。

如果您选择将通用或组电邮地址与 Sell 连接，请记住以下限制。

• 您将无法查看谁发送了哪封电邮。
• 您将无法根据用户进行电邮活动报告。
• 像 自上一次通讯后的天数 这样的字段不会是针对特定用户的。
• 用户可打开并不是发送给他们的电邮，并将其标为已读。

如需更多信息，请查阅文章：Sell 支持共享电邮吗？

免责声明：这篇文章仅用于教学目的。Zendesk 不支持或保证该工作流程。