无标题 – 简体中文

这篇文章中所包含的解决方案可能会影响 Google 搜索排名,因为其含有 JavaScript 重定向。

免责声明: 这篇文章仅供参考。Zendesk 不支持或保证代码。Zendesk 也无法为第三方技术提供支持,例如 JavaScript、jQuery 或 CSS。

如果您从帮助中心删除了文章,您可能已经注意到用户仍会尝试访问与这些文章关联的 URL,无论此类流量的来源如何,您都可以自动将用户访问这些 URL 重定向到更有用的页面。

这篇文章包括几种解决方案,在大多数情况下,应该帮您重定向流量：

将一组已删除文章重定向到同级新文章
将未翻译的文章重定向到现有语言
将所有已删除文章重定向到一个特定的页面
概述或指定哪些文章（或社区帖子）重定向到特定的页面

访问您的帮助中心自定义 JavaScript 文件

要实施任何此类解决方案,您必须首先访问帮助中心的 JavaScript 文件：

以管理员身份

登录 Zendesk Support。单击顶栏中的 Zendesk 产品 图标（）选择 Guide。
在 Zendesk Guide 右上角选择 Guide 管理员。
单击侧 栏中的自定义设计 图标()。
单击您要更新的主题以打开它。
单击选项菜单（3 级点）,然后选择 编辑代码。
打开 脚本.js 文件。
例如：将一组已删除文章转发到新文章相等

这里是一个帮助中心包含一组旧的、已删除的页面的示例,每个页面都对应于我们正在重定向的新页面。

在 JS 文件的前几行中,您将看到一行阅读：

$(document)（函数（）.json）

直接在该行上方插入以下代码：

VAR

 旧的生成器 = ["2 17352077";,2165529"; 
 VAR new Ice =（"216553098"; 

 对于（var i = 0;i < oldIds. 长度;i + + = 0: 
 如果（window.location.href.href.indexOf（旧的 IAI）> -1）声明 
 window.href = 
 ! 
 !

您需要自定义一些关于此脚本的内容,然后才能保存它。Let 看看下面的内容。

您将编辑代码的第一行在这里：

VAR

 旧的生成器 = ["2 17352077";,2165529"; 
 VAR new Ice =（"216553098";

这是旧文章 ID 和新文章 ID 的列表,您需要在这里添加您自己的文章 ID。要查找文章 ID,只需在您的浏览器中查看这篇文章（或来自分析平台的 URL）,该 URL 的外观与此相似：

HTTPS://(YOURSDMIAN).zendesk.com/hc/hc/articles/203664386-Help-Center-Cent-C-Gelp-Cent-C-Gelp-Cent-C-Center-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-ent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-Cent-C-Cent-Cent-Cent-Cent-on-C-Cent-Cent-Cent-

在这种情况下,文章 ID 为"203664386"。

要正确重定向此解决方案,它们必须位于数组中相同的位置。其 URL 包含 "275352077" 的文章现在将重定向到 "216553098"。

请务必按照上面所示的引号保存这些 ID,并且在每个例子中用逗号分隔。

VAR 旧的应用 = > >"216352077",即"2165529 Safari","216565902"; 
 VAR 新的Ice = ["216553098",即"2165529"）;

其次,您需要编辑此行中的 URL:

window.href =

确保您使用子域名,或以替换方式使用您的整个帮助中心 URL,如果它被标在了您自己的URL,那么它将被替换为您自己的 URL。

例如：将未翻译的文章转为现有的语言

这里是一个范例,您有多种语言提供帮助中心内容。说明您所有的内容都用英语存在,但只有其中一些内容以法语和德语的形式存在。

 
 VAR unDefaultLanguage = 窗口.location.indexOf('/en-us/')= -1; 
 VAR 是 Article = 窗口.location.href.indexOf('/articles/')> -1; 
 VAR 是：//Page = $(".error-page")。长度 > 0; 


 如果（Article & & 非DefaultLanguage & & & 是：//Page ,则为"声明" 
 VAR new URL = 窗口.location.href.replace(//hc/hc/)(\w-+)(\/./)/, "$1en-us$3"）; 
 window.location.href = newURL; 
 !

在这个例子中,如果您的默认帮助中心语言不是英语,那么在代码中,您将看到"使用"进行自定义：

VAR unDefaultLanguage = 窗口.location.indexOf('/en-us/')= -1;

和

VAR new URL = 窗口.location.href.replace(//hc/hc/)(\w-+)(\/./)/, "$1en-us$3"）;

您将用两行替换为默认语言代码的"en-us"。在您的任何主要文章的 URL 中查找您的默认语言代码,例如,法语帮助中心页面的 URL 将看起来像

HTTPS://(YOURSDMAIN).zendesk.com/hr/fr/articles/articles/2143538。

使用"fr"表示国家代码。

例如：将所有已删除文章定向到一个特定的页面

这里是另一个范例,帮助中心将所有已删除文章（注释：不包括社区帖子）重定向到特定的文章。

在 JS 文件的前几行中,您将看到一行阅读：

$(document)（函数（）.json）

在这种情况下,插入以下代码直接在行内。重要的注释,在上面插入（就像上一个示例一样）对于这个例子不起作用：

如果（窗口.href.href.indexO('articles)> -1 & & & $(.not-ference
 ")> 长度 > 0 声明窗口。 DOMAIN1.zendesk.com/hc/en-ticles/articles/2165530-errordirect'; 
!

您需要自定义此脚本中的 URL,然后才能保存它。确保将其替换为希望帮助中心重定向到的文章 URL。

此解决方案仅在我们确保在您的错误页面中存在一个"非理解"类别,那么此解决方案才有效。

在出现"JS"链接的grey 栏中,单击"主页面"链接."查找并选择"错误页面 "。在错误页面中, 您将找到一个从代码开始的区。

声明.json 错误 'not_so'% 1
 <h2> File > _page'% 1/h2> <
 p> 通知文件文件 > 'smistyped_ccress_or_moved_page'NT%</p>
.json/SERNT% 1

您将要添加一个新类到 h2 元素（或'not_num' #is 标签内的任何元素）,使其看起来像这样：

<h2 类="不参考">"声明">"声明">"声明"_page"% 1/h2>

现在您已经拥有了所有的元素,您需要一个一般删除的文章重定向。

例如：一般化或指定哪些文章（或社区帖子）重定向到特定的页面

您可以通过自定义if语句来获得更多具体或一般的这个解决方案。例如,从任何已删除的文章或社区帖子重新定向,将if语句更改为：

如果（$（"不计）,则长度 > 0）

替换地,仅将已删除文章重定向到标题中的"条款",将 if 语句更改为：

如果窗口.href.href.indexO(intermilk')> -1 & & $（.不混淆"）> 长度 > 0）

与第一个解决方案不同,这些解决方案首先会简要显示错误页面,然后重定向到新的页面。