在Sell Voice 中屏蔽号码

屏蔽号码意味着当您给客户打电话时,每次您使用标准的"通过浏览器通话"选项拨打电话时,您的电话号码都将被被屏蔽的号码所取代。电话的接听人在接听电话时会看到被屏蔽的号码,即来电显示。当他们接听您的电话时,对话会像往常一样在Sell中录音。

注意:谨慎使用掩码。如果您屏蔽一个号码,而客户尝试用该被屏蔽的号码给您回电,该电话将在Sell以外进行,并且不会在您的Sell帐户中进行录音或跟踪。

使用分配给您的唯一电话号码,因为您无法与其他专员共用相同的号码。

屏蔽您的Sell号码

1. 联系Zendesk 客户支持以请求电话号码屏蔽。
2. 向支持团队提供以下信息,以便他们为您设置屏蔽(为此您必须通过电话连接)。
   • 支持团队可以用来联系您的联系电话号码。这不应该是您的掩码号码,可以是您的Sell号码,或您希望支持团队联系您的任何其它号码。
   • 您要用作屏蔽号码的号码。
   • 这是 Zendesk 客户支持打电话给您设置屏蔽的好时机。
   注释:当 Zendesk 客户支持给您打电话时,您将需要两台可以同时使用的设备或线路。
3. Zendesk 客户支持使用您提供的联系电话号码拨打电话,然后他们也会通过Twilio (电话服务提供商)控制台拨打您的掩码号码。
4. 在一个设备上 (D1) 保持在线联系 Zendesk 客户支持的同时,在另一台设备 (D2) 上接听掩蔽号码的电话。
5. Zendesk 客户支持将为您读取一个六位数的代码。出现提示时,在您的 D2 设备上输入该六位数代码以验证该号码。

   您的掩码号码已验证。

6. Zendesk 客户支持将激活屏蔽号码,并在其到位时进行确认。

   当激活屏蔽号码后,每当您从Sell Voice 帐户使用通过浏览器拨打电话时,您的号码就会被屏蔽。通过转接号码呼叫的选项不受此影响。