Contoh pedoman agen

Ini adalah pedoman yang mungkin terdapat pada bagian ini, untuk membantu agen menyelesaikan tiket. Anda dapat menyesuaikan artikel dengan alur kerja dukungan Anda atau menghapusnya.

Apakah pertanyaan ini terjawab dalam basis pengetahuan?

Periksa basis pengetahuan untuk mencari jawaban atas pertanyaan paling umum.

Apakah ada yang sudah pernah menjawab pertanyaan ini?

Mungkin ada orang yang pernah berhasil menyelesaikan masalah yang sama. Telusuri tiket atau diskusi komunitas di masa lalu untuk menemukan solusi.